Question 1

Faut-il du matériel spécifique pour démarrer ?

Accepted Answer

Non pour démarrer. Cleanzee fonctionne sur n’importe quelle tablette Android ou iPad récent, et sur PC pour le backoffice gérant. Cleanzee est également disponible depuis un téléphone mobile. Une tablette dédiée reste toutefois plus confortable à l’usage, et souhaitable pour le respect de l’hygiène. Vous restez propriétaire de votre matériel. L’essai gratuit se fait en saisie manuelle : ni capteurs ni imprimante ne sont fournis. Si vous avez déjà une imprimante Brother TD-2125NWB, TD-2135NWB ou TD-2350D, vous pouvez la connecter et imprimer vos étiquettes dès l’essai. Les capteurs de température et les imprimantes sont vendus à part, sans abonnement supplémentaire.

Question 2

Je suis déjà chez un autre éditeur HACCP, comment je migre ?

Accepted Answer

En moyenne 1 heure. Vous exportez vos historiques depuis votre outil actuel au format Excel ou CSV, nous reprenons vos enceintes frigorifiques, vos fournisseurs, votre catalogue produits et votre plan de nettoyage via l’assistant guidé. Vous pouvez ensuite résilier votre solution actuelle en respectant son préavis.

Question 3

Mes données sont-elles hébergées en Europe ?

Accepted Answer

Oui. Vos relevés de température, vos validations de nettoyage et votre traçabilité sont dans une base de données installée en Allemagne, à Francfort. Vos photos et vos dossiers de contrôle sont stockés en Europe. Le site et l’application sont servis depuis Paris. Seul l’envoi des emails (rapports, messages aux fournisseurs) passe par un prestataire établi aux États-Unis, sous clauses contractuelles types. Notre accord de sous-traitance RGPD est publié sur cleanzee.fr/dpa et accepté à la création de chaque compte.

Question 4

Combien d’utilisateurs sont inclus dans un plan ?

Accepted Answer

Tous nos plans incluent une équipe illimitée. Chaque collaborateur a son propre PIN 4 chiffres pour la tablette, le gérant et les managers ont leurs identifiants pour le backoffice.

Question 5

Et si la connexion internet tombe en plein service ?

Accepted Answer

Vos équipes continuent de travailler normalement. L’application tablette enregistre les relevés, les validations de nettoyage et les réceptions directement sur la tablette, puis les envoie au serveur dès que le réseau revient. Rien n’est perdu et personne n’est bloqué au milieu d’un service.

Question 6

Comment se passe un contrôle DDPP avec Cleanzee ?

Accepted Answer

Vous activez le mode contrôle depuis le backoffice. L’app génère un PDF horodaté des 12 derniers mois avec toutes les non-conformités tracées, les relevés, les plans de nettoyage validés et les pièces HACCP (agréments, formations, plan de maîtrise sanitaire).

Question 7

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui pour l’abonnement mensuel : vous le résiliez depuis la page Plan & facturation de votre back-office, avec effet à la fin du mois en cours. L’abonnement annuel engage pour 12 mois : vous pouvez demander à tout moment qu’il s’arrête à la fin de l’année en cours. À la fin de l’abonnement, vos données restent téléchargeables pendant 30 jours, puis elles sont supprimées.

Question 8

Combien de temps pour être opérationnel ?

Accepted Answer

Une trentaine de minutes avec l’assistant guidé : il propose les zones et un plan de nettoyage de base selon votre métier, vous ajoutez vos enceintes frigorifiques. Nous sommes là pour vous accompagner si vous en avez besoin. Pour les groupes multi-sites, nous proposons un accompagnement (inclus dans le plan Multisite).

Ce qu'on nous demande le plus

Votre HACCP, en marche
en moins de 30 minutes.

Questions fréquentes sur Cleanzee

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